Politique de Confidentialité
Découvrez comment KlyraNet protège et utilise vos données personnelles conformément au RGPD. Transparence, éthique et sécurité au cœur de nos valeurs.
1. Introduction et engagement éthique
KlyraNet ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles avec la plus grande rigueur et transparence. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) de l'Union européenne et à la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Notre engagement éthique
Chez KlyraNet, la protection de vos données personnelles n'est pas seulement une obligation légale, c'est une valeur fondamentale. Nous croyons en la transparence, l'intégrité et le respect de votre vie privée. Nous ne vendons jamais vos données et nous les traitons avec le plus grand soin, en minimisant la collecte et en maximisant la sécurité.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Responsable du traitement
- Entité KlyraNet Association Loi 1901
- Siège social 2 Rue Colonel Poirier, 10000 Troyes
- SIREN / SIRET 641 584 877 / 00010
- TVA Intra. FR64641584877
- Contact Privacy privacy@klyranet.fr
- Activité 6311Z - Traitement de données
3. Données collectées
3.1 Données collectées directement
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de facturation : Adresse de facturation, informations de paiement
- Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (chiffré)
- Communications : Historique des tickets de support, conversations par chat
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de performance : Métriques de serveur, logs d'utilisation
- Cookies : Cookies techniques et analytiques (avec votre consentement)
4. Finalités du traitement
Fourniture des services
Hébergement de vos serveurs de jeux, gestion de votre compte
Support client
Répondre à vos demandes d'assistance technique
Facturation
Traitement des paiements et envoi des factures
Sécurité
Prévention de la fraude, protection contre les attaques
5. Base légale et Partage
Le traitement est basé sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime, l'obligation légale et votre consentement.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se fait uniquement avec des prestataires essentiels (paiement, infrastructure) ou autorités légales si requis.
8. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'abonnement + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de support | 3 ans après résolution |
| Logs de sécurité | 1 an maximum |
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : Accès, Rectification, Effacement, Portabilité, Opposition, Limitation.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@klyranet.fr
15. Engagement éthique et transparence
15.1 Principes éthiques
- Transparence totale : Nous vous informons clairement de l'utilisation de vos données
- Minimisation : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires
- Respect de votre vie privée : Votre vie privée est sacrée et nous la protégeons
- Pas de vente de données : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers
Communication transparente (Incident)
En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer sous 72 heures, vous expliquer la situation, les mesures prises, et notifier les autorités si la loi l'exige.
Contact & Plaintes
Pour toute question :
Email : privacy@klyranet.fr
Téléphone : +33 641 584 877
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.