Conditions de Services

Service Level Agreement

Spécifications techniques, niveaux de service et engagements.

Infra
Xeon E5 + NVMe
Uptime
99.9% Garanti
DDoS
100 Gbps Inclus
Mise à jour
20 mai 2026

1. Infrastructure

Matériel

  • CPU : Intel Xeon E5/E7
  • RAM : DDR4 ECC Dédiée
  • Stockage : SSD NVMe
  • Réseau : 1 Gbps Symétrique

Virtualisation

  • • Isolation complète
  • • Ressources garanties
  • • Accès Root/Admin

2. SLA & Disponibilité

Disponibilité : 99.9% / mois. Latence : < 50ms moyenne.

DisponibilitéCrédit
99.0% - 99.9%10%
95.0% - 99.0%25%
90.0% - 95.0%50%
< 90.0%100%

3. Maintenance

Programmée : Max 1/mois, préavis 72h, horaires nuit (2h-6h).
Urgence : Intervention immédiate pour sécurité.

4. Sécurité

Anti-DDoS

  • 100 Gbps capacité
  • Réaction < 5 min
  • Filtrage avancé

Sauvegardes

  • Quotidienne Auto
  • Rétention 30 jours
  • Restauration gratuite

Contact

Support : support@klyranet.fr
Urgences : +33 641 584 877